Versand & Zahlung

Der Versand physischer Waren erfolgt grundsätzlich mit DHL. In begründeten Fällen kann ein anderer geeigneter Versanddienstleister eingesetzt werden, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Verfügbare Lieferländer und anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung beziehungsweise bei individuellen Aufträgen im Angebot angezeigt. Die Kosten können insbesondere von Größe, Gewicht, Warenwert und Lieferland abhängen.

Die geltenden Produktions- und Lieferzeiten werden beim Produkt, im Bestellvorgang oder im individuellen Angebot angegeben. Bei individuellen Aufträgen beginnt die Produktionszeit grundsätzlich erst, wenn alle erforderlichen Angaben, Dateien, Maße und Freigaben vorliegen und die vereinbarte Zahlung erfolgt ist, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Soweit für die Versandart verfügbar, erhält der Kunde eine Sendungsnummer. Die tatsächliche Beförderungsdauer nach Übergabe an DHL kann von Grimm3D nicht unmittelbar beeinflusst werden.

Kunden werden gebeten, äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu melden und Grimm3D zu informieren. Bei Verbrauchern führt eine unterlassene Meldung nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

Der Kunde ist für die vollständige und richtige Lieferadresse verantwortlich. Wird eine Sendung wegen einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Adresse zurückgesandt, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.

Für digitale Produkte fallen grundsätzlich keine Versandkosten an. Die Bereitstellung kann insbesondere über Downloadbereich, Kundenkonto, Downloadlink oder E-Mail erfolgen.

Eine persönliche Abholung ist nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung möglich.